售后服务体系认证办理有什么要求

什么是资质认证？

认同是市场经济体制中加强质量控制，提升销售市场成交转化率的基本制度，是经认监委认同的具备资质的第三方认同组织，根据组织审查，证实其服务水平、管理方法销售业绩、人力资源管理等合乎相关标准和技术标准需求。

验证分成“产品质量认证、资质认证、体系认证”。比如“3C”、“”等归属于产品质量认证范围，而“ISO9001质量认证体系”和“ISO14001质量管理体系”归属于体系认证范围。

此外一类是资质认证，产品售后服务认证归属于资质认证，是应用GB/T27922-2011《商品售后服务评估体系》对公司的服务能力开展评定，对公司的服务质量开展评定。

提到产品的售后服务中心，首先介绍一下什么是服务验证。

服务行业验证功效。

资质认证是根据消费者认知，重视机构品质管理和服务作用达到多度新式认证体系，是我国认证体系的重要组成部分，其本质是“传送信赖，服务发展”，可品牌形象地称作质量控制的“认证证”、市场经济体制的“信用证”、进出口贸易的“通行卡”。

服务行业验证针对提高服务提供品质，提高市场国际性的竞争，达到新形势下大家日益提高的美好生活要求，拥有充分的推动作用。

公司资质认证的实际意义。

一、资质认证是通过具备实力的第三方认证组织执行验证的结论，因而资质认证具备一定的性，获得服务认证证书的公司，能够说明其在国内范畴和领域的服务质量。

根据创建、执行和评定服务项目认证体系的全过程，能够提高公司员工的服务意识和主观能动性，进一步提高公司的服务水平水准，进而终提升消费者的满意度和满意率，因此提升公司的经济收益。

三、企业和事业单位的招标会、政府采购项目等都可以选用服务认证证书证实其具备资质证书，让公司在市场竞争中抢占先机。

四、验证顾客可运用服务认证证书开展宣传策划，清除顾客顾虑，让顾客买了安心，用到安心，根据资质认证传送信赖。

商品认证流程，售后服务认证。

公司向评星品牌认证组织提交申请；

(2)签定验证合同书，并出示有关信息。

(3)查询服务企业管理体系，以改进。

(4)向公司派遣质量监督员开展现场审核和得分。

五、审查通过后，授予相对应评星服务认证证书。

达70分(含70分)之上，一级售后维修服务合格；

达80分(含80分)之上，售后维修服务三星；

达90分(含90分)之上，售后服务四星；

达95分(含95分)之上，有优良的售后，达五星级售后服务认证。

融合对售后工作人员(售后服务流程师)的培训要求，使验证公司从自然资源到工作人员都完成规范化、化。

以上五个方面，全是产品售后服务认证不同于别的验证的明显之处，且相关的技术性标准和规范别具匠心，在国际上和ISO机构中欠缺例子，发展了资质认证的新的领域。