售后服务体系认证办理简介

售后服务认证已经变成采纳的门坎，特别是在大中型工程招标、政府采购项目、政府质量奖评比中，得到售后服务认证的机构可以从以上活动中“占得主动权”、“出其不意”。      据某当地政府采购信息网表露：某企业在公布招投标时，在售后维修服务评分中，具备售后服务认证资格证书的机构：优得6分，较好得4分，一般得2分。

不难看出，公司通过了ISO三体系认证，只有表明产品品质通关，没办法证明公司的售后服务流程工作能力；而售后维修服务是不是健全，却愈来愈多地危害着顾客及合伙人的选择，某种意义上发挥了关键性的功效。

因此，售后服务认证能够更好的呈现企业实力，反映出公司以民为本、重视业务的管理模式。

售后服务认证的发展趋向

我国激励公司将售后做为市场开拓、提高竞争力的有效途径，提高服务功能，完善服务体系，改善服务，健全保障体系。

 健全商品“三包”规章制度，推动发展商品派送、安装调试、新旧置换等售后维修服务，主动应用互联网技术、物联网技术、大数据分析等信息科技，发展趋势远程控制检验确诊、运营维护、服务支持等售后维修服务业态创新。大力推广维护保养售后维修服务，加速技术研发与运用，推动维护维修服务业务和业务模式创新，激励进行设备监理、维护保养、维修和运作等项目生命周期服务项目。积极主动发展趋势化、社会性的第三方维护保养售后维修服务，适用必备条件的制造业企业内设机构向维护维修企业变化。健全售后维修服务规范，提升售后维修服务队伍管理，完善售后服务认证规章制度和质量监测管理体系，不断提升客户满意度。”

验证试点完毕，我国将大力推广。

在中国商务部、认监委的具体指导和监管下，陆续完成了车辆、家用电器、工程机械设备、服饰、家俱、家居装修、加工厂、大型商场、珠宝首饰、电气设备、航空航天、航空公司、货运物流等二十多个领域的试点。国家有关职能部门已经制订相关政策，大力推广产品售后服务认证。

招标投标采纳领域愈来愈多。

 到现在为止，已经有工程机械设备，环境卫生机械设备，团购价服饰，家居装修，教学器材等十多个领域在招标投标里将是不是有根据售后服务认证做为必备条件。

公司更加高度重视售后维修服务。

 越来越多公司了解到，售后是公司行业竞争的后一张。美的、美丽的、厦航、中联重科、德力西电气、菜市口百货、梦金园、小红豆、雅迪、爱玛等企业创建详细售后服务制度，根据售后服务认证后，带来非常好的表率作用，越来越多公司高度重视售后维修服务，陆续规定根据验证。验证的结果是证实公司依照规范执行了售后维修服务，并超过了某一个相对高度（评星）。这是得分制的验证，是按点评的得分来考量服务能力的多少：实现70分（含70分）之上，合格级售后维修服务；做到80分（含80分）之上，三星级售后维修服务；做到90分（含90分）之上，四星级售后维修服务；做到95分（含95分）之上，五星售后维修服务。

售后服务认证为公司增添了成果。根据验证

公司可以保证持续改善服务项目，健全保障体系，持续强化服务管理能力及服务能力，提高服务项目盈利链不断盈利。与此同时，证明了公司在全行业的服务型，得到顾客和市面认同，公司在商品及打包上应用资质认证评星标示，具备感染力和确认性，以便顾客安心挑选，又为大中型工程招标、