由化组织(ISO)承担ISO 9001的工作组负责编制

目的

解释ISO 9001:2015过程方法的概念

增强责任感

增强关注和关联关键过程的能力

提升过程内部整合 

提高对过程更稳健结果绩效的意识

更好地利用资源

提高顾客对组织的信心

什么是过程方法?

对过程及其相互作用的系统化管理，以达到预期的结果。

组织使用过程：

建立相互关联或相互作用的活动

将输入转化为输出 

设立检查环节，以满足目标并促进持续改进

将过程方法集成到整个体系中，以实现战略和业务目标的过程。

怎么来做过程方法?

为使用过程方法，组织需：

理解和确定满足目标要求的过程

认识到适宜其自身背景环境的过程是独特的

运用基于风险的思维，把所有的过程及其相互作用整合到一个体系中

过程方法和基于风险思维

过程方法运用要体现基于风险的思维

基于风险的思维能保证在建立、实施和维护管理体系时，考虑到每个过程及活动的风险

过程方法和 PDCA循环

过程方法可以使用PDCA循环来管理

可能得到什么益处?