务水平做出评价。

　　一、商品售后服务认证的基础条件:

　　1、售后服务需要公司相关机制保证，规划相应资源投入，应列入成本预算;

　　2、需要阶段性提升售后服务能力，需制定相应的培训机制以及相关资料，以公司为主导辅助各个分点服务水平提高，使其综合服务能力提高;

　　3、建立在销售策略以及方向对等的基础之上。

　　二、商品售后服务认证的认证流程：

　　(1)企业向星级品牌认证公司提出申请。

　　(2)签订认证合同，准备相关资料。

　　(3)查看改进企业的服务体系文件。

　　(4)派遣审核员到企业现场评审和评分。

　　(5)审查通过，颁发相应星级的服务认证证